Услуги

Мы не продаём оборудование и не занимаемся разработкой. Наша работа — чтобы уже существующая инфраструктура клиента работала предсказуемо.

Абонентское сопровождение

Базовая услуга. Инженер отвечает за всю ИТ-часть организации: рабочие места, сервер, сеть, почта, резервные копии, лицензии. Ежемесячный платёж зависит от числа рабочих мест и серверов, выезды в рамках договора не тарифицируются отдельно.

Администрирование серверов

Установка и настройка Linux и Windows Server, миграция сервисов, обновления, мониторинг доступности. Отдельно — поддержка серверов 1С и файловых хранилищ, в том числе с разграничением прав по отделам.

Сетевая инфраструктура

Проектирование и монтаж сети офиса, настройка коммутаторов и маршрутизаторов, сегментация, беспроводные сети, организация удалённого доступа для сотрудников. Настраиваем контроль доступа и журналирование подключений.

Резервное копирование и восстановление

Разрабатываем регламент под конкретную организацию: что копируем, куда, как часто, сколько храним. Настраиваем автоматическое копирование и — что важнее — регулярную проверку того, что копия действительно восстанавливается. Регламент передаётся клиенту в виде документа и обновляется раз в год.

Аудит инфраструктуры

Разовая работа: обследуем, что есть у клиента, и выдаём письменный отчёт — состояние оборудования, риски, что менять в первую очередь. Часто заказывают при смене подрядчика или перед закупкой техники.

Техническая поддержка пользователей

Первая линия по электронной почте, вторая линия с выездом. Обращения регистрируются, по каждому фиксируется время реакции и решения. Ежемесячно клиент получает сводку: сколько было заявок и по каким поводам.